Politica de Devoluções

Na Lume Designs queremos garantir que tens sempre a melhor experiência possível ao adquirir os nossos produtos. Caso algo não corresponda às tuas expectativas, podes contar com uma política de devoluções simples e transparente.

1. Prazo para Devoluções

Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com o direito de livre resolução aplicável às compras online.

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar:

• Em estado novo, sem sinais de uso;
• Com todos os acessórios, peças ou componentes incluídos;
• Acondicionado na embalagem original (quando possível).

3. Produtos Personalizados

Produtos personalizados, feitos por encomenda ou criados especificamente para o cliente não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

4. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, envia-nos um email para [o teu email da loja] com:

• Número da encomenda;
• Nome completo;
• Motivo da devolução.

Responderemos com as instruções e a morada de devolução.

5. Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado incorretamente.
• Em caso de erro da Lume Designs, cobrimos todos os custos associados.